ඕනෑම පුද්ගලයෙකුගේ ජීවිතයේදී, ඔහුගේ දුෂ්කරතාවන්ගෙන් තනිවම තනිව සිටිය නොහැකි තත්ත්වයක් ඇති විය හැකි අතර, එය විවේචනාත්මක බවක් පෙනෙන්නට නැත. විශ්වාසනීය සේවයේ දුරකථනය සෑම විටම බලාපොරොත්තු වන එකම බලාපොරොත්තුව වනු ඇත.
උපකාරක සේවය යනු කුමක්ද?
මහජනතාවට අතිශය වැදගත් සමාජ සේවාවන් සැපයීම සඳහා උපකාරක සේවාව, මනෝවිද්යාත්මක සහය ලබා දීම සහ ගැටලුව මත පදනම්ව, විශේෂඥයකු නීතිය ක්රියාත්මක කිරීම, වෛද්ය විශේෂඥයෙකු හෝ සමාජ සේවකයෙකු සමඟ සංවාදයකට මාරු කළ හැකිය. මට උපකාරක දුරකථන සේවාව අවශ්ය වන්නේ ඇයි? ප්රසිද්ධ අත්දැකීම්වලින් පෙනී යන්නේ පුද්ගලයෙකුට සැමවිටම අසල්වැසි පුද්ගලයෙකුට සමීප නොවන පුද්ගලයෙකි. ඇතැම් විට පුද්ගලයකු සාමාන්යයෙන් තනිවම තනිව සිටියි. ඒ සමඟම වර්ධනය වී ඇති තත්ත්වය එහි පැවැත්මට තර්ජනයක් විය හැකිය.
උපකාරක සේවය ඉතිහාසයයි
අද දින වන විට ක්ෂණික උපකාරක සේවාවන් විවිධාකාරයෙන් සපයනු ලබයි. සේවය පිළිබඳ පසුබිම 50 ගණන්වල දක්වා දිව යයි. විසිවන ශතවර්ෂයේ, යල්ගොඩ් පීටර් වෙස්ට්හි ක්ලෙමන්ස්වුඩ් බැප්ටිස්ට් පල්ලියේ පූජක ලන්ඩන්හි සගයකු සමඟ පූජකයෙකු වන චාඩ් වාරා සිය දිවි නසා ගැනීමේ අද්දැකීම සඳහා දුරකථන උපකාරක සේවයක් සංවිධානය කළේය. සාන්තුවරයන්ගෙන් කිසිවෙකු බලාපොරොත්තු නොවූ පරිදි, ඇමතුම්වල සංඥාව, ඔවුන් මත බිඳවැටීම, සුළි සුළඟක් මෙන් බොහෝ දුක්විඳින පුද්ගලයන් වූහ.
වසර දහයකට පසු ඕස්ට්රේලියාවේ 1963 දී මධ්යම ක්රමවේදයේ ප්රධානියා වන ඇලන් වෝකර් විසින් ලයිෆ් ලයිනස් නම් වූ ඇලෙක්සැන්ඩ්රා සංවිධානය කරන ලද අතර එය රටවල් 12 ක සහාය මධ්යස්ථාන 200 ක් ඇතුළත් විය. මිනිසුන්ට සේවය කිරීම පදනම් වන්නේ ක්රිස්තියානි මූලධර්මයන්ය. සටන් පාඨය නම් සටන් පාඨය වේ. ජීවන මාර්ග සහ ස්වේච්ඡා සංවිධානවලට ස්තූතිවන්තව මිලියන ගණනක් ජනයාට සහයෝගය ලබාදී ඇති අතර සියදිවි නසා ගැනීමට තැත් කිරීමක් වළක්වා ඇත.
ලෝකය පුරා විවිධ රටවල දුෂ්කර තත්වයන්ට මුහුණ දීම සඳහා පැය 24 පුරා ක්රියාත්මක වන ක්ෂණික ඇමතුම් පහසුකම මගින් දුරකථන සේවාවෙහි නම සඳහන් වන්නේ:
- "අර්බූද රේඛා" (ඇමරිකා එක්සත් ජනපදය);
- "බලාපොරොත්තුව" (ස්පාඤ්ඤය);
- "ආත්මික ආධාර" (ජර්මනිය);
- "දිගු කළ අත" (ස්විට්සර්ලන්තය);
- "Helline" (රුසියාව).
උපකාරක සේවය නියාමනය කරන්නේ කෙසේද?
උපකාරක ලියවිල්ල කුමක්ද? ජනගහන සඳහා දුරකථන සහාය සේවාව නියාමනය කරනු ලබන්නේ ජාත්යන්තර හා රුසියානු නීති වල නියාමන නීතිමය ක්රියාමාර්ග මගිනි.
- මානව හිමිකම් පිළිබඳ එක්සත් ජාතීන්ගේ සම්මුතිය;
- රුසියානු සමූහාණ්ඩුවේ ආණ්ඩුක්රම ව්යවස්ථාව;
- ආබාධ සහිත පුද්ගලයින්ගේ අයිතිවාසිකම් පිළිබඳ එක්සත් ජාතීන්ගේ ප්රකාශනය;
- ළමුන් බේරාගැනීම, ආරක්ෂාව හා සංවර්ධනය පිළිබඳ ලෝක ප්රකාශය;
- 2006.05.02 දිනැති ෆෙඩ්රික් නීතිය අංක 59-FZ "රුසියානු ජනරජයේ පුරවැසියන්ගෙන් අයදුම්පත් සලකා බැලීමේ ක්රියා පටිපාටිය";
- මනෝවිද්යාඥයින් සඳහා ජාත්යන්තර ආචාර ධර්ම පද්ධතිය.
උපකාරක සේවය වැඩ කරන්නේ කෙසේද?
මට දුරකථන ඇමතීමක් අවශ්ය වන්නේ ඇයි? ඔවුන්ගේ ජීවිතයේ සෑම දෙයක්ම සන්සුන්ව තේරුම්ගෙන සිටින අතර, මෙම ප්රශ්න අසීරු ලෙස ප්රශ්න කර ඇත. එහෙත් ඔවුන්ගේ කළු පාටින් සිටින අය ඔවුන්ගේ පාද යටින් බිම වැටී ඇත. ඔවුන්ට වෙනත් විකල්පයක් නැත. කදිම සේවාවක් අත්විඳිනු ලබන්නේ කුමක් ද යන්නයි. එමගින් වයර්ගේ අනෙක් කෙළවරේ ආගන්තුකයෙකු වුවද, එය උපකාරවත් වේ. විශේෂඥයන් ප්රවේශමෙන් තෝරා, විවිධ පුහුණු වැඩසටහන් පැවැත්වීම, උපදේශනය සහ හදිසි සේවා නව ක්රම උපයෝගී කරගනී. උපකාරක විශේෂඥයෙකු සතු හැකියාව:
- සවන් දීමට හැකියාවක්
- සංවේදනය (සංවේදනය);
- විවෘත ප්රශ්න අසන්න.
දුරකථන සංවාදයක විශේෂඥයෙක්:
- නිර්නාමිකව ක්රියා කරන්නේ, ව්යාජ නාමකරණයක් යටතේ සහ දුරකථන දුරකථන සේවාවේ පිහිටීම ද වර්ගීකරනය කෙරේ. - සේවා සපයන්නන්ගේ ආරක්ෂාව සඳහා මේ සියල්ලම සිතා ඇත;
- ඇමතුම රහසිගතව සහ නිර්නාමික බව උපකාරය ඉල්ලා සිටි පුද්ගලයෙකුට මතක් කර දෙයි; මෙය විශ්වාසක මට්ටම වැඩි කරයි;
- යළියොමුවීම හෝ යවනුයේ එම විශ්වාසදායි දුරකතනයට මොහුට වඩාත් අදාළ වන බව ය;
- අසමතුලිත පුද්ගලයින්ගේ ආක්රමණ අඩුකිරීමට සහ මානසික හැඟීම් පසුබිම ස්ථාවර කිරීම සඳහා මනෝවිද්යාත්මක ක්රම භාවිතා කරයි.
- දුෂ්කර අවස්ථාවල දී, උපකාරය ඉල්ලා සිටීම.
Helpline - මානසික උපකාරය
ක්ෂණික උපකාරක සේවාව - මනෝවිද්යාත්මක සහනාධාරය නොමිලයේ සැපයේ. උපකාරය සංවිධානය කරනු ලබන්නේ එක් අයෙකුගේ ඇමතුමක් අතරතුරදී ඇමතුමක් ලබා දුන් ප්රදේශය හඳුනාගෙන එම කලාපයේ සිටින ක්ෂණික විශේෂඥයින් වෙත යොමු කිරීමයි. හදිසි මනෝවිද්යාත්මක සහාය වහාම ලබා දෙනු ඇත, ඒ නිසා ඕනෑම අවස්ථාවක දී ප්රධාන දෙය අත්හැර නොයා, සහ මෙම අවස්ථාව ගන්න. කුඩා දරුවාට සහ යෞවනියට සහ වැඩිහිටියෙකුට උපකාර කිරීමට සහ දරුවාට ඇති දැඩි වුවමනාව හා කැමැත්ත.
ළමුන් සඳහා දුරකථන අංකයක්
ළමා උපකාරක සේවාව - ළමුන් සඳහා මානසික සහය ලබා දීම, 2010 සිට මේ දක්වා සාර්ථකව කටයුතු කර ඇත. රුසියානු සමූහාණ්ඩුවේ ළමුන් හා යෞවනයන් සඳහා උපකාරක දුරකථන අංකය - 8 800 2000 122 - සේවා විශේෂඥයින් විවිධ අවස්ථාවන්ට උපකාර කරයි. වැඩිහිටියකුට හිරිහැර කරන ලද හදිසි අනතුරක් ලෙස සලකනු ලබන්නේ හුදෙක් ම්ලේච්ඡියෙකු ලෙසය. දරුවාට ජීවිතයේ බොහෝ අත්දැකීම් නොමැති අතර බොහෝ දේ සමඟ කටයුතු කිරීමට නොහැකි නිසා, භයානක, භයානක හා නොවිසඳී ඇති හැඩයක් ඇති විය හැකිය. ක්ෂණික ඇමතුම් මත කතා කරන ළමුන්ගේ ගැටළු සහ හැඟීම් සහිත අත්දැකීම්:
- දෙමව්පියන් සමග රණ්ඩුවයි;
- ගෘහස්ථ ප්රචණ්ඩත්වය
- ලිංගික අතවරවලට
- දරුවා තනියම තනියෙන් තනියම බියෙන් සිටි අතර අඳුර වැටීමට හෝ බිය වීමට බිය වූවාය.
- දෙමව්පියන්ට ලැජ්ජාව හෝ දඬුවම් නිසා බිය නොවී ඇති ගැටලුවකට මුහුණ දුන්නා.
යෞවන යෞවනියන්ට උපකාර කිරීම
යෞවනයෙකු සඳහා ලෙහෙසි පහසු කාර්යයක් නොවේ. එය දරුවා නොවෙයි, නමුත් වැඩිහිටියෙක් නොවේ. හෝමෝන කුණාටුවක් ඇතිවීම, ආක්රමනකාරිත්වයේ හෝ විරුද්ධත්වයේ පිපිරීම්වලට හේතු වේ. අන් අයගේ වැරදි අවබෝධය සහ අවපාතය හා ව්යසනය වර්ධනය වීම. ලෝකය පුරාම නිර්නාමික දුරකථන ඇලමොනියාව සහායකයින් 1000 කට වඩා වැඩි ගණනක් සහ විශේෂඥයන් සියදිවි නසාගැනීමේ උත්සාහයන් වලක්වා ඇත. තරුණ පරම්පරාව නිතර කුමන ගැටලුවලට මුහුණ දෙන්නේද?
- නොකළ ආදරය;
- දෙමව්පියන්ගේ නොදැනුවත්කම හෝ උදාසීනත්වය;
- පාසැලේ හෝ ගෙදර තුළ ශාරීරික හා ලිංගික ප්රචණ්ඩත්වය;
- සම අපචාර ( හිරිහැර කිරීම );
- සියදිවි නසාගැනීම් පිළිබඳ සිතුවිලි;
- ලැජ්ජාව, ශාරීරික දුර්වලතාවය නිසා සම වයසේ මිතුරන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේ ගැටළුව;
- මුල් ලිංගික සමීපත්වය හා ප්රතිවිපාක ඇති ප්රතිවිපාක, දෙමව්පියන් සමඟ සාකච්ඡා කිරීමට බිහිසුණු (ලිංගිකව බෝවෙන රෝග, හැකි ගර්භනී).
ගැහැණු ළමුනට උපකාර කිරීම
නිශ්ශබ්දතාව සහ ඉවසීම සැබෑ ඛේදවාචකයක් බවට පත්විය හැකි වුවද කාන්තාවන් ඉවසීමකින් යුක්ත වුව ද, ඔවුන් "අපිරිසිදු හණ රැඳී නොසිටින අතර, ඔවුන් ආදරය කරන බව" ස්ත්රී ඒකාකෘති බොහෝමයක් මෙහි දක්නට ඇත. එවැනි කාන්තාවන් මූලිකවම "තෘණ වලට වඩා ටොන් වඩා පහත්" හැසිරේ. ගෘහස්ථ ප්රචණ්ඩත්වයට ලක් වූ ගැහැණු ළමුනට ආධාරකයක් 8 800 7000 600. ප්රචණ්ඩත්වය තුළ කාන්තාවක්ගේ කැමැත්ත යටපත් කරනු ලබන අතර කායික හානියකට ලක් වේ. සැමියා වැඩිදියුණු කළ නොහැකි බව වටහා ගැනීම වැදගත්ය. පහරදීම ක්රමවත් වනු ඇත.
ප්රචණ්ඩ ක්රියා ඇමතීම ප්රචණ්ඩත්වයෙන් මිදීමේ පළමු පියවර විය හැකිය, විශේෂඥ සහාය සහ නීතිය ක්රියාත්මක කරන ආයතනවලට අදාළ වන ආකාරය සහ ඔබට අවශ්ය වන්නේ කුමක්දැයි ඔබට කියමි. දුෂ්කර තත්වයකට පත්ව සිටින කාන්තාවන්ට, දේශප්රේමී සැමියාගෙන් කොතැනක හෝ යාමට නොහැකි වූ විට, ඇය තවමත් කුඩා දරුවෙකු හෝ විශේෂඥයින් ගැබ්ගෙන සිටින අතර, ප්රචණ්ඩත්වයට ගොදුරුවුවන්ට නිවාස සහ ඉපයුම් අවස්ථා ලබා දෙන සංවිධාන ලැයිස්තුවක් තිබේ.
සෞඛ්ය ආරක්ෂණ උපකාරක සේවාව
සෞඛ්ය සත්කාරක උපකාරක සේවාව - මෙම සේවාව නිර්නාමික මනෝවිද්යාත්මක සේවාවකින් වෙනස් වන අතර වෛද්ය සේවාවන්ගේ නිසි ගුණාත්මකභාවය සහතික කිරීම සහ රෝගීන්ගේ නොසැලකිලිමත්භාවය වැළැක්වීම සඳහා වඩා වැඩි යමකි. යම් පුද්ගලයෙකුට ප්රමාණවත් ආධාරයක් ලබා දී නොමැති නම් හෝ වෛද්යවරයෙකුගේ රළු ප්රතිකාරයක් තිබේ නම්, හෝ වෙනත් ආකාරයක වෛද්ය ආධාර ලබා දීම සඳහා ඔවුන්ගේ අයිතිවාසිකම් සොයා ගැනීම වැදගත් වන අතර, ඔබට දේශීය සෞඛ්ය සේවාව අමතන්න.
ඖෂධ ප්රතිකාර සඳහා දුරකථන උපකාරක සේවාව
වැඩිහිටියන් සඳහා වන අනවශ්ය උපකාරයක් වන්නේ සෑම ප්රශ්නයක්ම විසඳා සිටින මනෝ චිකිත්සකයෙකු හා මත්ද්රව්ය නාශක උපදේශකයෙකුගේ දුරකථන උපදේශනයකි. දරුවා හෝ වැඩිහිටි ඖෂධය ලබා ගන්නා හෝ නොලැබේ දැයි තේරුම් ගැනීමට අවධානය යොමු කළ යුතු දේ පිළිබඳ උපදෙස් ලබා දීම. Helipine's helpline පහත දැක්වෙන ගැටළු වලට ද සහයෝගය දක්වයි:
- ලියාපදිංචිය, රෝහල්ගතවීම හා ප්රතිකාර කිරීම පිළිබඳ සම්මත කිරීම සඳහා සහාය අවශ්යය.
- සමීප පුද්ගලයෙකු (සැමියා, මිතුරිය, දරුවා) විශේෂඥ මත්ද්රව්ය නාශකඥයෙකුගේ උපකාරය අවශ්ය වුවද, ඔබ එය ප්රසිද්ධ කිරීමට අවශ්ය නොවනු ඇත.
- යැපෙන පවුලක සාමාජිකයෙකුට මනෝවිද්යාත්මක ආධාර අවශ්යයි. මන්ද යත්, සෞඛ්යය සඳහා මෙම අරගලය සහ සාමාන්ය ජීවිතයට නැවත හැරීම සියලු බලවේග ඉවත් කරයි.
- පුද්ගලයා මත්ද්රව්ය සහ මත්පැන් පානයෙන් තොර විය නොහැකි බව තේරුම් ගත්තා.
විශ්වාසයේ දුරකථන මත වැඩ කරන්න
වැඩිහිටි හා ළමයින් සඳහා මානසික සහාය - සමාජීය වශයෙන් සැලකිය යුතු සේවාවක් වන නමුත් විශේෂඥයන් තමන් විසින්ම විනාශයට පත්කරනු ලැබ ඇති අතර, ඔවුන් කරන කාර්යයේ නිෂ්ඵලභාවය හා නිෂ්ඵල භාවය පිලිබඳ හැඟීම් පිළිබඳ හැඟීමක් ඇති වී තිබේ. විශේෂයෙන්ම ඇමතුම සිය දිවි නසා ගැනීමේ අභිප්රාය ක්රියාත්මක කරයි. වෘත්තීය ගිනි තැබීම යනු නිරන්තර ප්රපංචයක් වන අතර, බොහෝ කලක් තිස්සේ මෙම සේවය සඳහා දුර්ලභ විශේෂඥයන් කටයුතු කරන්නේ නම්, ඒවා නමක් නැති නමුත් ඔවුන්ගේ ගිණුමෙන් බොහෝ ජීවිත බේරාගත්හ.