වෘත්තීමය ක්ෂේත්රයේ විශිෂ්ටත්වය නොලැබීම, ව්යාපාරික සංස්කෘතිය හා සන්නිවේදනයේ මනෝවිද්යාව ගැන කිසිවක් නොදැනීම, කිසිවෙකුගේ තත්වය මුලුමනින්ම හුදෙකලා වී නැති නිසා, කෙනෙකුගේ සිතුවිලි නිවැරදිව ප්රකාශ කිරීමේ හැකියාවට දායක විය හැකි අතර වෘත්තීය වර්ධනයට බාධාවක් නොවන බාධකයක් විය හැකිය. කළමනාකරණය පිළිබඳ මනෝවිද්යාව හා ව්යාපාරික සන්නිවේදනයේ මූලධර්මයන් දෙස සමීපව බැලීම වටී. සියලු බාධක ඉවත් කිරීම සහ වැඩ කිරීමේ සාකච්ඡා වලදී වැරදි මගහරවා ගැනීම.
ව්යාපාර සන්නිවේදනයේ වර්ග
ව්යාපාර ලෝකයේ අප එදිනෙදා ජීවිතයේ භාවිතා කරන සංවාදය අප පිළිගන්නේ නැත. අන්තර්ජාලය ලෙස ව්යාපාරික සන්නිවේදනයේ එවැනි නව තාක්ෂණික පෙනුමක් ඇති කිරීම මගින් මෙම කාර්යය සංකීර්ණ වී ඇති අතර ජාලයේ හැසිරීම් මනෝවිද්යාව ඉතා විශේෂිත විද්යාවකි. සන්නිවේදන තාක්ෂණයන් තුනම කැපී පෙනේ.
- වාචික තොරතුරු, වාචික සන්නිවේදනය පිළිබඳ අදහස් දක්වමින්;
- ඉරියව් , ඉරියව්, ඉරියව් වැනි දේවලින් තොරතුරු ලබා දීම;
- දුරස්ථ, තාක්ෂණික ක්රම ගණනාවකින් තොරතුරු සම්ප්රේෂණය වන ෆැක්ස්, දුරකථන, අන්තර්ජාල, ගුවන්විදුලි සහ රූපවාහිනිය.
විවිධාකාරයේ සන්නිවේදනයන් සඳහා මෙම තාක්ෂණය භාවිතා කරනු ලැබේ. ඒවා අතර විශාල කණ්ඩායම් දෙකකි - ලිඛිත හා වාචික කරුණු. පළමු වර්ගයේ විවිධ ලියකියවිලි - ප්රොටෝකෝල, කොන්ත්රාත්, උපදෙස්, වාර්තා, ආදිය. එවැනි ලියකියවිලි විධිමත් කිරීම සඳහා ඉතා දැඩි අවශ්යතාවයන් පනවා ඇත. හවුල්කරුවන් අතර සන්නිවේදනයේ මට්ටම් නිල නිල ලිපියෙන් වෙනස් කථන ශෛලියක් භාවිතා කරන විට, අන්තර්ජාලය තුල ව්යාපාරික ලිපි හුවමාරු වලට අදාළ වේ.
එහෙත් ව්යාපාරික සන්නිවේදනයේ සහ කළමනාකරණ මනෝවිද්යාව සංස්කෘතියේ බොහෝ සාධකයක් වන්නේ නිල සන්නිවේදනයේ වාචික ආකාරයේ ප්රකාශනයයි. පළමු උපන්දිනය තොරතුරු ඒකකය ඒකපාර්ශ්විකව ලබා දී ඇති අතර, දෙවනුව එය විසදුමක් සොයා ගැනීම සඳහා ද්වි-සම්බන්ධක සම්බන්ධතා ඇතුළත් වේ. වාචික ව්යාපාරික සංනිවේදනය සාකච්ඡා, සංවාද, සම්මුඛ සාකච්ඡා හෝ රැස්වීම්වල ආකාරයෙන් ප්රකාශ කළ හැකිය. බොහෝ විට සාකච්ඡා පැවැත්වීම සඳහා යොදාගනු ලබන අතර, එය ඔවුන්ගේ හැසිරීම සඳහා රීති කීපයක් මතක තබා ගැනීම වටී.
ව්යාපාරික සන්නිවේදන මනෝවිද්යාව පිළිබඳ මූලික කරුණු
පුද්ගලයා සමඟ කටයුතු කිරීමට ඔබට හැකි බව ඔබ සිතන්නේ ඇයි? අනෙක් අය නොදන්නේ ඇයි? සෑම දෙයක්ම සරලයි. සමහරු අර්ථවත් හැඟීමක් ඇති කරවයි. නිසි ලෙස නිසි ලෙස හැසිරවීමට ඔබට ඉගෙන ගත හැකිය. සමහර අය ඉතා ප්රසන්න අයුරින් කතා කිරීම ඉතා දුෂ්කරය. එබැවින් ප්රශංසාව බොරු මවාපෑමක් ලෙස පෙනේ. නමුත් ඔවුන්ගේ ගුණාංග දැකීමටත්, ඒවා ප්රශංසාවට ලක් කිරීමටත් ඉගෙන ගත යුතුය. එබැවින් ඔබ සලායතන නිලධාරියාගේ ස්ථානය ලබා ගන්න, මෙය සහයෝගයෙන් කටයුතු කරනු ඇත. අන් අය සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේදී ඔබ අනුගමනය කළ යුතු තවත් නීති තිබේ.
- අන් අය ගැන අවංකවම උනන්දු වන නිසා, සෑම කෙනෙකුටම පළමුව ඔහු ඔහු ගැන උනන්දුවක් දක්වයි. එම නිසා සලාම් සභාවේ කටයුතු සම්බන්ධයෙන් උනන්දුවක් දක්වන තැනැත්තා සාර්ථක වනු ඇත, උදාසීන කිසිවෙකුට තේරුම් ගැනීමට නොහැකිය.
- සම්භාවනීය ස්ථානය සොයා ගැනීම සඳහා, ඔබ සිනහවෙන් සිටිය යුතු අතර, පුළුල් ඇමෙරිකානු සිනහවක් බොහෝ ජනයා ඔක්කාරය පිරවීම සඳහා දැනටමත් සමත් වී ඇත.
- ඔබ සමඟ සන්නිවේදනය කරන පුද්ගලයින්ගේ නම් මතක තබා ගන්න. කථාවේ දී පුද්ගලයාගේ නම භාවිතා නොකරන්න - ඔහුට අගෞරවයක් පෙන්වීම, උනන්දුව අඩු වීම පෙන්නුම් කරන්න.
- තමන් ගැන කතා කිරීමට ජනයාට ඇහුම්කන් දීමට හා උගන්වන්න, රසවත් ප්රශ්න අසන්න.
- පොදු දේ සොයා ගැනීම, සම්භාවනීය පුද්ගලයා සමඟ කතා කරන්නා සමඟ ව්යාපාරික හවුල්කරුවෙකු සමඟ පොදු භාෂාව සොයා ගැනීමට ඔබට උපකාරී වනු ඇත. රැස්වීම හමාරට පෙර ඔබේ සලාහකයාගේ අවශ්යතාවන් පිළිබඳ වටහා ගැනීම ගැන සැලකිලිමත් වන්න, එය ඔබට හොඳ ලාභාංශ ගෙන එයි.
සංවාදය තුළදී ඔබට සුහදශීලී ආකල්පයක් පවත්වා ගත හැකි වනු ඇත. ඒ නිසා ආරවුල් මඟහරවා ගැනීමට උත්සාහ කරන්න. නමුත් සාකච්ඡාවක් ආරම්භ කරන විට, විශ්වාසයෙන් යුතුව, ඔබේ වැරැද්ද පිලිබඳව ඉඩ තබන්න. එනම්, "මම ඔබට ඔප්පු කරනු ඇත" යනුවෙන් නොව, "මම මගේ මතය ප්රකාශ කරමි, නමුත් මම නිවැරදි නැත නම්, එය නිවැරදි කිරීමට මට උපදෙස් දෙන්න".